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安心サポートPlus

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コミュファ光 安心サポートPlus概要

安心サポートPlusは、インターネットやパソコンの使い方などをサポートするサービスです。トラブル原因を見つけて対処方法のアドバイスをしてくれる「パソコン診断ツール」や専門スタッフがお答えする「電話サポート」、オペレーターがお客様のパソコンを直接操作する「リモートサポート」*1でお困りごとの解決をお助けいたします。お申し込みされたその日からご利用になれます。

*1「リモートサポート」とは、お客さまのパソコンと専任スタッフのパソコンをインターネットを使って接続し、お客さまのパソコンの画面を一緒に確認しながらトラブル解決のお手伝いをしたり、使い方のご案内をするサービスです。

月額料金
800円/月*2コミュファ光と同時申込で最大24カ月間100円割引
変更費用
1,000円/月*3
最低利用期間
3カ月間*4
  • *2安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中のお客様が「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(3台版)」に変更する場合
  • *3最低利用期間中に解約の際は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。92日間を3カ月とします。

安心サポートPlusサービス内容

こんな時にご活用用ください!

  • インターネットが
    つながらない
    どうしよう…

  • SNSに
    チャレンジ
    してみたいな

サポートスタッフが、パソコンの基本設定やトラブル解決をサポートいたします。
年中無休(9:00〜20:00)対応で安心してご利用いただけます。

パソコン診断ツール インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。 パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
電話サポート ※1 「パソコンの使い方がわからない」「SNSに投稿してみたい」など、インターネットの利用に関連する悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
リモートサポート コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけではよくわからない」といった方でも安心です。
訪問サポート割引 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際に、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。
安心サービス
  • ホーム
  • マンション(F/V/L)
  • ホーム・セレクト
  • マンション(F/V/L)・セレクト
  • コミュファ
  • アクセスコミュファ
  • をご利用中のお客さま
「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。 発信者番号表示サービスは提供しておりません
  • コミュファプラス
  • アクセスコミュファプラス
  • をご利用中のお客さま

お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。

  • 「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)
    パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。
  • 「発信者番号表示サービス」
    電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。
*2「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。
パソコン修理サービス
  • ・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
  • ・修理受付は2回/年までとなります。
  • ・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
  • ・ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数 となります。
  • ・補償対象とならない故障の例
    新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフ トウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障
  • ・修理サービスの詳細につきましては、安心サポートPlusご利用規定をご確認ください。
  • 表記の金額は、一部を除き全て税抜価格です。別途消費税がかかります。
  • このページは2019年9月30日現在の情報をもとに作成しています。
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